Conditions de Service

Ormelvian

Dernière mise à jour : Janvier 2026

I. Introduction

Les présentes Conditions de Service définissent les règles applicables à l’utilisation du site Ormelvian ainsi qu’aux services proposés aux utilisateurs et aux clients.

En naviguant sur notre site ou en effectuant un achat, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur application.

Ormelvian propose une sélection de meubles et d’équipements pour la maison, les espaces extérieurs et les espaces de travail, destinés aux consommateurs situés en France métropolitaine.

Les conditions spécifiques relatives aux achats, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours et aux garanties sont définies dans les politiques dédiées disponibles sur notre site.

II. Champ d’application

Les présentes Conditions de Service s’appliquent :

  • Aux visiteurs du site Ormelvian ;

  • Aux utilisateurs consultant les contenus disponibles sur le site ;

  • Aux clients effectuant une commande sur notre plateforme.

L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions ainsi que des différentes politiques associées disponibles sur Ormelvian.

III. Accès au site

Ormelvian met tout en œuvre afin de permettre un accès normal au site et aux services proposés.

L’utilisateur peut consulter le site depuis différents appareils compatibles avec une connexion internet.

Ormelvian se réserve la possibilité d’effectuer des opérations de maintenance, des mises à jour ou des modifications techniques pouvant temporairement affecter l’accès au site.

Nous cherchons à maintenir une expérience de navigation claire et accessible pour nos utilisateurs.

IV. Création et utilisation d’un compte utilisateur

Ormelvian ne propose actuellement pas de création de compte client.

Les commandes peuvent être effectuées directement sans ouverture de compte utilisateur.

Lorsqu’un client passe une commande, il doit fournir les informations nécessaires au traitement de celle-ci, notamment les informations relatives à la livraison et au paiement.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

V. Informations relatives aux produits, stocks et prix

Ormelvian s’efforce de présenter des informations claires et actualisées concernant les produits proposés sur son site.

Les informations disponibles sur les pages produits comprennent notamment :

  • Les caractéristiques principales des articles ;

  • Les dimensions lorsque celles-ci sont disponibles ;

  • Les informations utiles concernant leur utilisation.

Les informations relatives aux produits sont présentées de manière transparente afin d’aider les clients dans leurs choix.

Les niveaux de stock sont mis à jour régulièrement afin de refléter la disponibilité des produits proposés.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables, notamment la TVA ainsi que les éventuels frais obligatoires applicables selon les conditions prévues.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

VI. Commandes et paiements

Lors de la validation d’une commande, le client est invité à vérifier les informations relatives :

  • Aux produits sélectionnés ;

  • Aux quantités commandées ;

  • Aux informations de livraison ;

  • Au montant total de la commande.

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.

Les transactions sont réalisées en euros (€).

Les moyens de paiement acceptés comprennent :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • JCB ;

  • Discover ;

  • Diners Club.

Les paiements sont traités via Shopify Payments dans un environnement sécurisé.

Pour plus d’informations concernant les modalités de paiement, veuillez consulter notre :

Politique de Paiement

VII. Livraison des commandes

Ormelvian propose la livraison des commandes en France métropolitaine.

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

L’heure limite de traitement des commandes est fixée à :

14h00 (CET)

Les commandes sont généralement préparées dans un délai estimé de :

1 à 3 jours ouvrés

Le délai estimé de transport est généralement de :

8 à 15 jours ouvrés

Les frais de livraison sont appliqués selon le montant total de la commande :

  • Pour les commandes comprises entre 0,01 € et 168,33 € : des frais de livraison de 5,96 € sont appliqués ;

  • Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 168,33 € : la livraison est offerte.

Pour plus d’informations concernant les conditions de livraison, veuillez consulter notre :

Politique de Livraison

VIII. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Toute demande d’annulation doit être adressée au service client Ormelvian dans les meilleurs délais.

Lorsque l’annulation est acceptée avant expédition, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être traitée comme une simple annulation et doit suivre les conditions prévues dans notre :

Politique de Retour & Remboursement

IX. Retours et remboursements

Les demandes relatives au droit de rétractation, aux conditions de retour, aux modalités de remboursement et aux frais applicables sont traitées conformément à notre :

Politique de Retour & Remboursement

Cette politique présente les conditions applicables aux retours de produits commandés sur Ormelvian.

X. Livraison des meubles volumineux

Certains produits proposés par Ormelvian peuvent nécessiter des conditions particulières de transport en raison de leurs dimensions ou de leur volume.

Les règles relatives aux produits volumineux, notamment les conditions d’accès, les restrictions liées aux dimensions et les modalités spécifiques de livraison sont présentées dans notre :

Politique de Livraison des Meubles Volumineux

XI. Garantie des produits

Les produits proposés par Ormelvian bénéficient des protections applicables conformément aux réglementations en vigueur.

Les conditions relatives aux garanties, aux demandes liées aux défauts de conformité et aux solutions disponibles sont détaillées dans notre :

Politique de Garantie

XII. Service après-vente

Ormelvian accompagne ses clients après l’achat pour les demandes liées aux produits commandés.

Les informations relatives à l’assistance, aux demandes après réception et aux procédures de contact sont disponibles dans notre :

Politique SAV

XIII. Litiges et droit applicable

Ormelvian s’engage à respecter les réglementations applicables aux consommateurs situés en France et dans l’Union européenne.

Les présentes Conditions de Service sont interprétées conformément aux règles applicables, notamment celles relatives à la protection des consommateurs.

Ormelvian respecte également les obligations applicables en matière de protection des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En cas de difficulté concernant l’utilisation du site ou un service proposé, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution adaptée.

XIV. Confidentialité et protection des données

La collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles des utilisateurs sont réalisées conformément aux réglementations applicables.

Les informations détaillées concernant :

  • Les données collectées ;

  • Les finalités de traitement ;

  • Les durées de conservation ;

  • Les droits des utilisateurs ;

sont disponibles dans notre :

Politique de Confidentialité

XV. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site Ormelvian, notamment :

  • Les textes ;

  • Les images ;

  • Les logos ;

  • Les éléments graphiques ;

  • Les contenus visuels et commerciaux ;

sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite sans accord préalable.

XVI. Limitation de responsabilité

Ormelvian veille à fournir des informations fiables et actualisées concernant ses produits et services.

Toutefois, certaines interruptions temporaires, erreurs techniques ou limitations liées au fonctionnement d’internet peuvent survenir.

Ormelvian ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du site ou des informations disponibles sur celui-ci.

Cette limitation ne remet pas en cause les droits légaux dont bénéficient les consommateurs conformément aux réglementations applicables.

XVII. Modification des Conditions de Service

Ormelvian se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de Service afin de tenir compte :

  • Des évolutions réglementaires ;

  • Des changements liés aux services proposés ;

  • Des améliorations apportées au fonctionnement du site.

Toute modification importante sera publiée sur cette page.

Les utilisateurs seront informés des changements pertinents lorsque cela est nécessaire.

XVIII. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions de Service, les produits ou les services proposés par Ormelvian, notre service client reste à votre disposition.

Service client Ormelvian

Email :

vente@ormelvian.com

Téléphone :

+1 (754) 675-3119

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi
9h00 - 12h30
14h00 - 18h00

(Heure d’Europe centrale - CET)